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【Google】YouTube履行责任的四项做法:第一部分

2020-05-22 757 ℃

自 YouTube 上线以来,我们便持续移除有害内容,以不负平台肩负的责任,同时致力于保有开放式平台的吸引力。我们的任务可以分为以下四大原则:「移除」、「提高」、「奖励」以及「减少」。在接下来几个月,我们会陆续提供更进一步的资讯,让读者了解每项原则的实际做法。第一部分将着重在「移除」!

拟定适合全球性平台的政策

在我们开始移除违规内容前,我们必须确保适当拿捏违规内容与合格内容之间的界线。我们的目标是保有创作者自由表达意见的权利,同时保护 YouTube 社群并促进其蓬勃发展。为此,我们成立了一个专门制定政策的团队,负责逐条审查我们所有的政策,以确保这些政策能顺应当前的趋势,同时维护社群安全又不损及 YouTube 的开放性。
针对特别複杂的问题,有时候我们会花费数个月的时间制定新政策。在研拟政策的期间内,我们会徵询外部专家和 YouTube 创作者的意见,藉此了解目前的政策有哪些不足的地方,并将地区间的差异纳入考量,以确保我们所提出的变动内容能公平适用于全球各地。

透过机器学习技术检举不当内容

在政策制定完成后,我们必须有效结合人力与技术,帮助 YouTube 审查小组检举不当内容。我们有时会使用杂凑法(Hashes) (或称「数位指纹(Digital Fingerprints)」) 找出已知的违规的内容,让这些含有违规内容的影片在能够被大众观赏前就被移除。针对例如儿童性虐待图像 (CSAI) 、恐怖组织招募影片等内容,我们也为业界共用的杂凑资料库做出贡献,以增加这类内容在上传期间就遭到我们系统拦截的数量。

我们持续在自动化侦测系统投注大量资源,YouTube 工程小组每个月也会更新及改善这些系统。举例来说,垃圾内容侦测系统于 2019 年第二季经过更新后,因违反垃圾内容政策而遭到我们停权的频道数量提升了超过 50% 。

在大批观众看见违规影片前先行移除这类内容

我们会尽可能确保违反政策的内容在尚未累计大量观看次数的情况下 (甚至在被任何观众看见前) 就被移除。如上所述,改进自动检举系统在侦测及审查内容等相关事宜带来助益,让社群无须费心检举违规影片,而成效更是有目共睹:2019 年第二季由系统自动检举的影片中,80% 以上的影片在获得任何观看次数前就已被移除。
我们也体认到快速移除不当内容的最佳方式就是防範于未然。2018 年 1 月,我们成立了 Intelligence Desk 小组,负责主动监控新闻、社交媒体和使用者检举内容,藉此侦测与不当内容相关的新趋势,并确保 YouTube 小组做好因应的準备,以免演变成更严重的问题。
我们减少违规影片曝光度的决心始终不变,因此我们让 Google 10,000 多名员工着手进行侦测、审查及移除违规内容等任务。

youtube违规检举影片系统确保侦测小组政策不当审查

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